俞渝表示，从最早的货架式电商到平台式电商、移动电商，电商的形式一直在变，但不变的是顾客的消费需求总有没有满足的地方。

她说做图书25年，最常遇到的两个问题是第一想不起来看书，第二好容易想起来看书了，不知道看什么书，这两个问题好像这25年没有变过。

所以俞渝认为，无论是面对货架式电商还是社交电商，作为从业者要不断地去想怎么去满足顾客。