文|马云 阿里巴巴集团主席兼首席执行官

有人说我是创业者教父，一般教父要么死了，要么被抓到监狱里去了，我不敢称教父，但也知道大家有点期待，其实这种期待对我压力挺大。因为我每次去任何地方，讲的东西都差不多，只是说的方法不一样而已。很多人就说，马云怎么老是讲这些东西，我只能讲这些东西，因为我信这些东西。假如我每次讲新的东西，讲新的笑话，那我就是郭德纲了，但毕竟企业家不能变成郭德纲，每天拿来新的观点，新的看法。我想我们应该回到基本点，怎样实实在在做企业。这里我谈谈个人的看法。

对所有办企业的人来说，我们都要问自己一些问题：为什么办这个企业？凭什么可以办好这个企业？如何才能办好？什么时候办？……我相信，这些问题想清楚了，走起来会踏实很多。我们为什么要办阿里巴巴？有人说是为了挣钱，但阿里巴巴走到今天，我自己觉得，不是第一天就设计好的，今天阿里巴巴所有的管理团队包括我在内，在能力上比十年前要强很多，但如果让我们再走一遍，一定走不到今天的成果，因为时机失去了。很多人说，马云你们把好的机会都拿走了，但是机会永远存在，每10年、5年都会有杰出的公司出来，每一年都有新的希望出来，这是我们的行业，但是我们要搞清楚为什么办这个企业。

第二，凭什么你能？有人说我有资源，我能办好，其实未必，做企业不是想做好就可以。一开始新浪没有资源，阿里巴巴从来没有做过商业，淘宝网在零售上面也没有经验，但是为什么有经验、有资本、有钱、有资源的企业会输给没有钱、没有资源、没有经验的企业？ 这一点值得大家思考。前几年奥巴马说，“是的，我可以”，但美国经济并没有做起来，因为他忘了回答，他们到底会怎么做。做企业，如何做才是关键。对很多人来说，他们看到的是企业家们今天成功，而忽略到了低谷时期他们所做出的决定，其实今天的我们不值得大家学习，而前面所走过的艰难过程，犯过的错误却值得所有人学习和思考。同样，阿里巴巴不是今天做成的，而是十年以前的理想通过十年的努力才实现，我们不做今天的企业，而要做十年后的企业，根据你对十年以后中国经济、世界经济的判断来不断改变自己，让自己去适应它。

第三，什么时候去做？互联网有很多idea，但好的idea在错误的时间实施是件很悲惨的事情。这里，最主要的是我们要回到基本点，谁来做。一个好的项目，交给适合的人与不适合的人所取得的结果会截然不同。而最近无论是企业界，还是社会大众，大家谈论最多的一个话题就是“如何将企业做强做大”，企业为什么一定要做强？为什么一定要做大？我认为做舒服的企业，做好的企业比什么都重要。什么是好的企业？好的企业就是客户满意、员工幸福、股东放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。企业不一定要做大，因为大企业也有大企业的痛苦。我为什么喜欢和小企业在一起？因为在他们眼中我可以看到希望、期待和梦想，而从大企业眼中我们只看到竞争，看到IPO，看到上市、资本和股东。其实，再大的企业都应该回到自己最初的梦想，回到实实在在的自己。而做小企业也有小企业的乐趣，在日本我曾走过一家小店，门口贴了一个牌子，今天是本店成立147周年纪念日，我好奇地走了进去，这是一家做糕点生意的小店，由一对老夫妻经营，他们每天为顾客做糕点，从他们的讲述中我看到了他们所拥有的无比幸福。

第四，怎么做呢？企业的制度建设与文化建设都非常重要，但我觉得管理企业最好是通过文化，制度只是文化的补充。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是更深层次上，美国的强盛离不开她的基督教文化。她有文化，有宗教信仰，整个法制都是基于完善和补充整个基督教体系。在这个基础上，美国的政治体系才得以建立。当然，我们不是政治家，没办法改变现有的政治制度，但我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家乃至整个人类的商业发展。今天，在城市文化、国家文化的形成上我们虽然无能为力，但是我们可以做好自己公司的文化。文化，无非就是确定什么是你的使命？为什么做？怎么做？价值观体系，以及KPI，还有考核等等，文化一定是考核出来的。有企业说我们文化做得很好，4本杂志，这其实是宣传，没有用。我认为，最后影响公司是否可持续发展，员工是否幸福，客户是否满意的关键是，是否有优秀强大的文化。