【外贸论坛】跨境电商与传统贸易转型

许立庆介绍，作为一家贸易公司，怡和发现，电商兴起后，消费者都通过电商购物，这种转变对实体店产生了非常剧烈的冲击，“百年不见”。“国内最近几年开始理解这个后遗症，人们一开始觉得电商越来越好，发现后面还有很多后遗症”。

怡和如何应对内，许立庆介绍，要把卖商品变为提供服务，这样，电商对公司的影响就小很多。“体验型服务很难通过电商做，要打造自己的品牌，提供服务方案，而不仅是提供产品”。

许立庆还透露，怡和已经退出了所有的代理业务，全力打造自有品牌。“任何的代理都很难再生存下去”。他解释说，代理业务很难做，做得太好，品牌方就要收回去。而做得太差，同样品牌方也要收回去，“你要做得刚刚好，尺度很难掌握”。

他还强调了数字化经营的重要性。在其看来，企业可以通过数字化经营直接接触到客户，当了解客户的需要后，就可以提升对客户的服务。”过去你看不到客户，不知道他是谁，也不知道他的需求是什么。我们花了很多钱去做数据的收集、分析，再想办法重新分类，到最后给客户的感觉是提供一个解决方案，而不是提供一个产品”。