【大健康论坛】中国“大健康”：疫后反思与展望

新冠疫情的前后，对于互联网医药健康有什么变化？首先，我知道在场的都是大健康领域的，至少对大健康领域非常感兴趣的，我觉得我们都得恭喜我们自己。因为我们在一个最好的赛道，几乎没有之一。我记得东升去年年底12月份就在中国企业家联合会上说大健康未来十年将在中国超过房地产、超过汽车，成为中国第一大产业，我是认可这种看法的。疫情它实际上是一个引爆点，我认为这个行业本身它是永不落日的一个行业，只不过疫情把它引爆了。

中国慢性病患者逐年在增加，糖尿病、心脑血管疾病、高血压等各种疾病逐年增加。疫情期间，短短的两个半月时间，政府发文6个文，从来没有这么密集过，支持、鼓励互联网医疗，允许医保在线支付等等。我们也看到疫情期间，一方面医院人满为患，而且大家也不愿意去医院，怕交叉感染，这时候大家就上线尝试互联网医疗，尝试网上购药，结果发现这批客户都沉淀下来了，转化率非常高，为什么？因为它真正体验到互联网医疗健康的这种便利性，随时、随地、随身可以享受医药健康的服务，而且体验还特别好，特别是一些慢性病患者，因为中国的处方有效期是1个月，重新找医生开处方的，这是非常痛苦的。

通过内容，把顾客对我们的信任度和信赖建立起来之后，我给他做个提醒，很容易他就回购。所以我把100多个病症通过做这些数字化科技的赋能之后，我让它的复购率都提升了1倍还不止，可以达到接近70%的复购率，转换率高、流量效率高，而且它的依从性、黏性高，客户都留下来了。我们打造生态圈，就是药企、流通商、要点、医院、医生、保险等等赋能，打造各种各样科技赋能的产。因为供应链是我们最强的一个核心竞争力，所以说大量的药企，不管是阿里健康、京东健康、平安好医生，大量的采购都是我们帮他们做的，因为我们后面有很强的供应链，所以我们做供应链集成，还做数字化营销。我们前面好几十家药企，打造这些媒体矩阵，包括抖音、头条、西瓜视频、快手等等几十个媒体，打造这种矩阵，所以你可以做大量的视频，把它数字化、打造科普的内容，帮助医药企业去做数字化营销。